服务条款

重要条款摘要

数字物流面单

我们提供可下载、可打印的数字运输标签，不销售或寄送实体商品。

资料准确责任

寄件人、收件人、重量、尺寸和货物资料必须由用户准确填写。

承运商调整

承运商因低报重量或尺寸产生的补差、罚金、管理费或退回费由用户承担。

1. 资格与账号

• 您必须具备签订合同的法定能力；代表企业使用服务时，您确认已获得该企业授权。
• 注册账号需提供真实、完整、最新的信息，并妥善保管登录凭证。使用您账号完成的报价、下单、付款、取消或资料修改，将被视为您的授权操作。
• 如发现账号被盗用或资料错误，应立即通过 support@wancheng-logistic.com 联系我们。

2. 服务性质

万城物流是物流面单与运输服务聚合平台。我们根据您提交的资料向合作运输机构、承运商或服务商创建数字运输标签，并提供订单、付款、标签下载和轨迹查询入口。实际收件、运输、清关、派送、退回和赔付规则由相应承运商执行，用户同时受承运商条款、禁运清单和当地法律约束。

3. 准确资料保证

• 用户对所有下单资料负全部责任，包括但不限于包裹实际重量、长宽高、寄件人地址、收件人地址、联系电话、邮箱、品名、数量、申报价值和服务线路选择。
• 提交前，用户必须确认资料与实际包裹完全一致。系统报价和面单价格仅基于用户输入资料生成，不代表承运商已接受低报、漏报或错误地址。
• 因地址错误、电话错误、邮编错误、收件信息不完整、低报重量或尺寸、货物描述不实导致的延误、无法派送、退回、销毁、罚款或额外费用，由用户承担。

4. 低报重量、尺寸与附加费

如果承运商、运输代理或分拣中心认定包裹重量、体积重量、尺寸、线路类型、偏远区域、包装形态或申报资料与购买标签时的信息不一致，用户同意承担所有承运商补收费用、价格调整、偏远附加费、超规格费、人工处理费、行政管理费、退回费、重新派送费、仓储费、罚金及相关税费。我们可从用户账户余额中扣除该等费用，或要求用户另行支付。

5. 禁运品与用户赔偿

用户不得使用我们的面单寄送法律、承运商条款或目的地规则禁止或限制的货物，包括但不限于：

• 危险品、易燃易爆品、压缩气体、腐蚀性或有毒物质、受监管电池、武器、弹药及相关配件。
• 非法物品、毒品、管制药品、假冒或侵权商品、走私物品、盗窃物品、现金、贵金属、证券、活体动物、人体组织、易腐食品或承运商禁止运输的其他物品。
• 需要特殊许可、温控、保险、报关资质或承运商预先书面批准而用户未取得批准的货物。

如用户违反禁运或限制规则，用户应赔偿并使万城物流免受任何承运商罚款、政府处罚、扣押、销毁、退运、索赔、律师费、调查费及第三方损失。

6. 价格、付款与订单

• 报价基于用户输入资料、可用线路、承运商规则和实时系统设置生成。付款完成后，订单和标签进入数字履约流程。
• 用户通过 PayPal 或网站支持的其他付款方式付款时，应确保付款账户合法、授权有效且资金充足。
• 如付款失败、被撤销、被拒付或被平台风控冻结，我们可暂停标签生成、取消订单、冻结账户余额或要求用户补款。

7. 取消与退款

物流面单属于数字资产。取消、审核和退款规则以《取消与退款政策》为准。通常情况下，已被承运商扫描、揽收、进入承运商网络或已产生承运商费用的标签不可退款。请通过 support@wancheng-logistic.com 提交取消请求。

8. 知识产权

网站、界面、文字、图形、代码、流程、商标和商业标识均归万城物流所有或经授权使用。未经书面许可，用户不得复制、抓取、反向工程、出售、转授权、修改或创建衍生作品。

9. 系统可用性与服务调整

我们会维护网站、客户中心和标签生成服务，但不保证服务永不中断。系统维护、承运商接口故障、网络问题、支付平台审核、政府或承运商规则变化，可能导致报价、付款、标签生成、轨迹或取消审核延迟。我们可根据业务、合规或安全需要调整服务、线路、价格和功能。

10. 责任限制

• 在适用法律允许范围内，我们不对间接损失、利润损失、业务中断、声誉损害、数据丢失、承运商延误或第三方平台行为承担责任。
• 对可依法归责于我们的直接损失，我们的累计责任以相关订单中用户实际支付给我们的服务费用为上限。
• 运输途中产生的赔偿、丢失、破损、延误或派送争议，以承运商条款和实际可索赔范围为准；我们可协助用户向承运商提交资料，但不保证索赔结果。

11. 适用法律与争议解决

本条款受意大利法律管辖。与本条款或服务相关的争议，应先通过 support@wancheng-logistic.com 友好协商解决；协商不成的，提交意大利罗马法院专属管辖。

12. 语言

本中文版本面向华语客户。如我们提供其他语言版本且内容存在冲突，在适用法律允许范围内，以公司正式确认的意大利语版本为准。