面单交付与追踪政策

1. 即时数字交付

付款成功后，标签通常会在结账后的页面中以可打印 PDF 下载形式显示，并通过邮件或客户中心提供下载入口。若支付审核、承运商接口、地址校验或系统安全检查导致延迟，我们会在客户中心或邮件中更新处理状态。

2. 不寄送实体商品

我们不向购买标签的用户寄送纸质面单、包装材料或其他实体商品。用户需要自行打印 PDF 面单，并确保条码清晰、完整、没有折叠遮挡，且粘贴在包裹外部可扫描位置。

3. 面单有效期

生成的标签应在购买后 7 天内打印并使用，除非具体承运商在标签或服务说明中规定了更短期限。超过承运商规定有效期的标签可能失效、无法扫描、需要重新生成，且可能不符合退款条件。

4. 包裹追踪

• 标签生成后，用户可在客户中心、订单详情、追踪页面或承运商官网使用追踪号查询包裹状态。
• 追踪信息由承运商扫描和系统同步产生。刚生成标签但尚未交件时，追踪可能显示“未揽收”“信息已创建”或无记录。
• 用户应保留交件凭证、揽收证明或网点收据，以便查询延误、丢失、错扫或索赔。

5. 延误、缺失或追踪问题

如包裹追踪缺失、长时间未更新、疑似延误、无法派送或需要地址/电话协助，请先通过 support@wancheng-logistic.com 联系我们，并提供订单号、追踪号、交件日期、交件地点和凭证。请在升级至 PayPal 或其他外部支付平台前先联系我们，以便我们直接向承运商核查运输记录并推进解决。

6. 用户交件责任

用户负责按购买标签时申报的重量、尺寸、服务类型和承运商要求包装、打印、粘贴并交付包裹。因打印不清、贴错标签、重复使用标签、包裹资料不一致、超过有效期或交给错误承运商造成的问题，由用户承担相应风险和费用。